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Márcia Raposo

Founder & CEO em VINGT Creative Flower & Co.
#Empreendedorismo #Inovação #Transformação digital #Customer Experience #Liderança #Branding ##ecommerce ##marketingdigital
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Sobre

Empreendedora responsável pela criação da mais nova Flower Shop no Mercado de Luxo de São Paulo, Startup com conceito inovador focado na melhor experiência na forma de presentear com flores. Executiva de carreira com amplo histórico e marcos de entregas importantes para a estratégia de grande Banco Privado do País. Atuei como Head nas áreas de CustomerExperience, Convergência Digital, Transformação Digital e Phygital, aquisição de novos clientes na Abertura de Contas pelo APP e contratação de produtos digitais, programas de fidelização de clientes, Campanhas de vendas digitais, ações de Marketing Digital com estratégias e oferta de valor para gestão do ciclo de vida do cliente digital, desafiando metas de incremento de clientes digitais sobre a base de clientes do Banco. Ampla atuação também nas áreas de negócios como Financiamento de Veículos, Crédito Pessoal, Crédito Consignado e algumas áreas de Operações como BPO, CRM Vendas, Escritório de Projetos e Inovação, MIS e BI, Call Center, Reclamações Clientes, Contencioso, Prevenção a Fraudes e Cobrança.

Experiência profissional

Experiências profissionais

V

VINGT Creative Flower & Co

Founder e CEO
10/2020 - atual
G

GLG

Consultant at GLG | Gerson Lehrman Group
08/2020 - atual
B

Bradesco

Superintendente Executiva Canais Digitais - Customer Experience
02/2019 - 12/2019
B

Bradesco Financiamentos

Superintendente Executiva no Banco Bradesco
03/2017 - 01/2018
B

Bradesco Promotora Consignado

Superintendente Executiva de Operaçoes Empréstimo Consignado
10/2015 - 02/2017
B

Bradesco Financiamentos

Superintendente Executiva de Estrategia Operacional e Canais de Atendimento ao Cliente
08/2009 - 09/2015
B

Bradesco

Superintendente Executiva Canais Digitais
08/1998 - 12/2019
B

Bradesco Financiamentos

Estagiaria, Analista de Cobranca e Gerente de Suporte Operacional
01/1997 - 01/2004
Experiência profissional

Experiências acadêmicas

U

Universidade Católica de Pernambuco

Administração de Empresas
10/2020 -
F

Fundação Getulio Vargas

Gestão empresarial com ênfase em Bank
01/0001 -
I

IESE Business School - University of Navarra

PLD - Gestão Empresarial
01/0001 -

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